Απαντήσεις σε συνήθη ερωτήματα
Συχνές ερωτήσεις
Ναι. Μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας ως απλός επισκέπτης. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας σας ζητείται να καταχωρίσετε τα στοιχεία σας. Για επόμενη αγορά από το κατάστημά μας όμως, θα πρέπει να τα καταχωρίσετε ξανά.
Στην ενότητα «Ο λογαριασμός μου», υπάρχει η επιλογή «Εγγραφή». Καταχωρείτε το email σας και κάνετε κλικ στο κουμπί «Εγγραφή». Τότε, δημιουργείται ο λογαριασμός σας ενώ ταυτόχρονα θα σταλεί στη διεύθυνση email σας ένας σύνδεσμος για να ορίσετε νέο κωδικό πρόσβασης. Σας δίνεται η δυνατότητα να κάνετε αγορές χωρίς να είστε συνδεδεμένος χρήστης, όπου κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας σας ζητούνται τα στοιχεία σας. Εκεί, υπάρχει η επιλογή «Δημιουργία ενός λογαριασμού;» την οποία αν επιλέξετε, θα δημιουργηθεί λογαριασμός για εσάς στο στο συγκεκριμένο στάδιο.
Οι αποστολές γίνονται με ΕΛΤΑ Courier. Αναλόγως της τοποθεσίας που βρίσκεστε, θα παραλάβετε την παραγγελία σας το πολύ σε 2 με 3 ημέρες.
Χάρη στη συνεργασία μας με την ΕΛΤΑ Courier, οι αποστολές είναι δυνατό να γίνουν σε κάθε σημείο της Ελλάδας.
Σε όλες τις παραγγελίες που εκτελούνται, υπάρχει ο νόμιμος Φ.Π.Α. ο οποίος είναι ενσωματωμένος στις τιμές των προϊόντων.
Όχι. Οι συναλλαγές μέσω καρτών, γίνονται αποκλειστικά μέσα από ένα ασφαλές και κρυπτογραφημένο περιβάλλον της συνεργαζόμενης τράπεζας και δεν έχουμε πρόσβαση στα στοιχεία της κάρτας σας.
Αν είστε εγγεγραμμένος χρήστης, στη σελίδα του λογαριασμού κάνετε κλικ στην επιλογή «Διευθύνσεις» και έπειτα κλικ στο κουμπί δίπλα στη Διεύθυνση αποστολής.
Θα πρέπει να καλέσετε άμεσα στο 2310 706828 με σκοπό να ενημερώσετε για τη σωστή διεύθυνση ειδάλλως η παραγγελία σας θα δρομολογηθεί για τη λανθασμένη διεύθυνση.
Για την εξυπηρέτηση πελατών ή για περισσότερες πληροφορίες κάποιου προϊόντος, μπορείτε να καλέσετε στο 2310 706828 ή να αποστείλετε email στο helensewardgr@gmail.com.
Ανάλογα με την ποσότητα και τον όγκο των προϊόντων που θα παραγγείλετε, ενδέχεται η παραγγελία σας να είναι σε περισσότερα από ένα δέματα.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Επικοινωνήστε μαζί μας
Υποσμηναγού Τσαλή 4, Τ.Κ. 56224, Εύοσμος, Θεσσαλονίκη
2310 706828
helensewardgr@gmail.com